Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
99ok2 đặt sự riêng tư và bảo mật thông tin của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và hoàn toàn tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật, 99ok2 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 99ok2, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân;
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở tại Việt Nam;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền — lưu ý: 99ok2 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin CVV;
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh selfie xác minh danh tính, khi cần thiết cho các yêu cầu rút tiền lớn.
1.2 Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99ok2, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành thiết bị;
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng sử dụng, lịch sử truy cập các trang;
- Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi;
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
Lưu ý về thu thập dữ liệu tối thiểu: 99ok2 áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người chơi.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Quản lý tài khoản
Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý hồ sơ người chơi và duy trì trạng thái tài khoản hoạt động ổn định, bảo mật tại 99ok2.
Xử lý giao dịch tài chính
Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, phát tiền thưởng và hoàn tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn cho người chơi.
Phòng chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi tại 99ok2.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Gửi thông báo khuyến mãi phù hợp, đề xuất trò chơi được cá nhân hóa và cung cấp nội dung liên quan đến sở thích của từng người chơi.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả. Lịch sử liên lạc được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích và cải tiến
Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
Tiếp thị và truyền thông: 99ok2 có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected].
Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu
99ok2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV…) |
Thông tin giao dịch tài chính | Xử lý nạp tiền và rút tiền |
| Nhà cung cấp phần mềm trò chơi | ID người chơi (ẩn danh), dữ liệu trò chơi | Cung cấp và vận hành nội dung game |
| Nhà cung cấp dịch vụ KYC | Tài liệu xác minh danh tính | Xác minh tuổi và danh tính người chơi |
| Cơ quan nhà nước Việt Nam | Thông tin theo yêu cầu pháp luật | Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam |
| Đơn vị kiểm toán bảo mật | Dữ liệu ẩn danh hóa | Kiểm tra và cải thiện bảo mật hệ thống |
Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý: 99ok2 có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của 99ok2, người chơi và cộng đồng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu dữ liệu cần thiết theo yêu cầu.
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
99ok2 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, thay đổi hoặc phá hủy thông tin.
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ok2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành với khóa 256-bit.
Mã hóa cơ sở dữ liệu
Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai, kể cả nhân viên 99ok2, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
99ok2 hỗ trợ và khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc được phân công. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
Kiểm thử bảo mật định kỳ
Hệ thống 99ok2 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
Hạ tầng máy chủ bảo mật
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên máy chủ đám mây có chứng nhận bảo mật quốc tế, với sao lưu dự phòng tự động hàng ngày để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 99ok2 cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ok2 đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu 99ok2 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về cách dữ liệu đó đang được sử dụng.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 99ok2, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó theo quy định hiện hành.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc 99ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có quyền yêu cầu 99ok2 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Thời hạn phản hồi yêu cầu: 99ok2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
99ok2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu được quy định bởi pháp luật Việt Nam.
7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Duy trì dịch vụ cho người chơi |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định tài chính Việt Nam |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền (AML) |
| Nhật ký trò chơi và cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Lịch sử liên lạc hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookies phân tích | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
7.2 Xử lý dữ liệu sau khi đóng tài khoản
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 99ok2 sẽ:
- Vô hiệu hóa tài khoản và ngừng mọi hoạt động tiếp thị ngay lập tức;
- Xóa vĩnh viễn dữ liệu không cần thiết theo quy định pháp lý trong vòng 30 ngày;
- Lưu giữ các dữ liệu bắt buộc theo pháp luật (giao dịch tài chính, KYC) trong thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn;
- Cung cấp xác nhận bằng văn bản về việc xóa dữ liệu khi có yêu cầu.
Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
8.1 Thay đổi chính sách bảo mật
99ok2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
8.2 Thông báo thay đổi quan trọng
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 99ok2 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản chính sách mới.
8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Hỗ trợ trực tuyến: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
Liên hệ qua Email
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99ok2 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư của bạn bất kỳ lúc nào trong ngày.
Tài liệu liên quan
Xem thêm Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền lợi của bạn tại 99ok2.
Tham Gia 99ok2 Với Sự Bảo Mật Tuyệt Đối
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đang tin tưởng và tận hưởng Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và nhiều trò chơi hấp dẫn khác tại 99ok2 mỗi ngày.
18+Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm.